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          Politique de paiement

          Jarorinest (ci-après « je » ou « nous ») met à disposition des moyens de paiement permettant de régler les commandes passées sur notre boutique en ligne. La présente Politique de paiement explique les moyens de paiement acceptés, le moment où le paiement est confirmé, les situations pouvant entraîner un échec de paiement, les mesures de sécurité appliquées ainsi que les modalités relatives aux remboursements.

          1. Moyens de paiement acceptés

          Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du règlement de votre commande.

          Nous acceptons notamment les cartes bancaires suivantes :

          • Visa

          • MasterCard

          • Discover

          • Diners Club

          • JCB

          Le moyen de paiement utilisé doit être valide et permettre le règlement du montant total indiqué au moment de la validation de la commande.

          La disponibilité d’un moyen de paiement peut dépendre des informations affichées au moment du règlement.

          Nous ne vous demandons pas de transmettre les données complètes de votre carte bancaire par e-mail ou par téléphone.

          2. Montant de la commande et informations affichées avant paiement

          Avant de confirmer votre paiement, vous pouvez consulter les informations principales relatives à votre commande.

          Celles-ci comprennent notamment :

          • Les produits sélectionnés.

          • Les quantités commandées.

          • Le prix applicable aux produits.

          • Les éventuels frais applicables clairement indiqués avant validation.

          • Le montant total à payer.

          Le montant présenté lors de la dernière étape du règlement correspond au montant associé à la commande que vous êtes sur le point de confirmer.

          Nous vous recommandons de vérifier attentivement le contenu de votre commande ainsi que les informations de facturation avant de procéder au paiement.

          3. Autorisation du paiement et confirmation de la commande

          Lorsque vous confirmez votre commande, une demande d’autorisation de paiement est effectuée auprès de l’établissement associé à la carte utilisée.

          Le traitement suit généralement les étapes suivantes :

          • Vous saisissez les informations nécessaires au paiement dans l’espace sécurisé prévu à cet effet.

          • Le paiement fait l’objet d’une vérification.

          • Lorsque le paiement est autorisé, la commande peut être enregistrée.

          • Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse électronique indiquée lors de l’achat.

          La réception d’une confirmation permet d’identifier la commande concernée et son numéro.

          Le traitement de la commande commence après confirmation du paiement conformément aux délais indiqués dans notre Politique de livraison.

          4. Paiement refusé ou non finalisé

          Un paiement peut ne pas aboutir pour différentes raisons liées à la carte, aux informations saisies ou à la vérification effectuée au moment de la transaction.

          Si le paiement n’est pas validé :

          • Vérifiez que les informations saisies correspondent à celles associées à votre carte.

          • Vérifiez que la carte utilisée est toujours valide.

          • Vérifiez que le paiement peut être autorisé pour le montant de la commande.

          • Vous pouvez recommencer le règlement après avoir corrigé les informations nécessaires.

          • Si le problème persiste, vous pouvez contacter l’établissement émetteur de votre carte afin d’obtenir davantage d’informations.

          Une commande dont le paiement n’a pas été confirmé ne commence pas son processus normal de préparation.

          Nous ne vous demanderons jamais de communiquer par e-mail les informations de sécurité complètes permettant d’utiliser votre carte.

          5. Vérification et sécurité du paiement

          Nous appliquons des mesures destinées à protéger les informations utilisées au cours du paiement et à réduire les risques d’accès non autorisé ou d’utilisation abusive.

          Ces mesures comprennent notamment :

          • L’utilisation de connexions sécurisées pour la transmission des informations sensibles.

          • La limitation de l’accès aux informations nécessaires au traitement de la commande.

          • La collecte limitée aux données nécessaires à la finalité concernée.

          • Des contrôles permettant de détecter certaines opérations inhabituelles.

          • La limitation de la conservation des informations aux durées nécessaires.

          • La surveillance et la correction des anomalies techniques susceptibles d’affecter la sécurité du processus de paiement.

          Nous vous recommandons également de vérifier que les informations de votre commande sont correctes avant de confirmer le paiement.

          6. Politique de confidentialité et données liées au paiement

          Les informations personnelles nécessaires au paiement et au traitement de la commande sont gérées conformément à notre Politique de confidentialité.

          Selon la situation, nous pouvons traiter notamment :

          • Le nom associé à la commande.

          • L’adresse de facturation.

          • L’adresse électronique.

          • Le numéro de téléphone.

          • Le numéro de commande.

          • Les informations permettant de confirmer que le paiement a été accepté.

          • Les informations nécessaires à la facturation et au suivi de la commande.

          Nous limitons l’utilisation de ces informations au traitement du paiement, à l’exécution de la commande, à la gestion administrative correspondante, à la sécurité et au traitement d’une éventuelle demande liée à l’achat.

          Les informations personnelles ne sont pas utilisées pour une finalité incompatible avec celle pour laquelle elles ont été recueillies.

          7. Paiement en double ou montant inhabituel

          Si vous constatez deux opérations correspondant apparemment à la même commande ou un montant que vous ne reconnaissez pas, vérifiez d’abord les informations relatives à la commande et à votre relevé bancaire.

          Certaines opérations peuvent apparaître temporairement sous différents états pendant leur traitement.

          Si vous pensez qu’un même paiement a effectivement été comptabilisé plusieurs fois, contactez-nous en fournissant :

          • Le numéro de commande concerné.

          • La date du paiement.

          • Le montant concerné.

          • Les informations permettant d’identifier l’opération sans transmettre les données complètes de votre carte.

          Nous examinerons les informations disponibles afin de déterminer la situation et de vous communiquer le résultat de la vérification.

          8. Remboursements et Politique de retour, d'échange et de remboursement

          Lorsqu’un remboursement est accepté, celui-ci est effectué sur la carte bancaire utilisée pour le paiement initial.

          Les modalités prévues sont les suivantes :

          • Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation.

          • Le remboursement est renvoyé vers la carte utilisée lors du paiement.

          • Les cartes concernées comprennent Visa, MasterCard, Discover, Diners Club et JCB.

          • Après le lancement du remboursement, le délai nécessaire pour que le montant apparaisse sur votre compte peut varier selon les procédures de l’établissement émetteur de votre carte.

          Pour connaître les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements, consultez notre Politique de retour, d'échange et de remboursement.

          Lorsqu’un remboursement résulte de l’annulation admissible d’une commande, les conditions correspondantes figurent dans notre Politique d’annulation des commandes.

          9. Politique d’annulation des commandes et paiement

          Une demande d’annulation n’entraîne pas automatiquement un remboursement tant que son admissibilité n’a pas été vérifiée.

          Lorsqu’une annulation est acceptée :

          • Nous confirmons le résultat de la demande.

          • Le remboursement est organisé vers le moyen de paiement initial.

          • Le traitement du remboursement intervient dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés.

          • Le délai d’affichage du montant sur votre compte peut ensuite dépendre de l’établissement émetteur de votre carte.

          Les conditions permettant de demander directement l’annulation d’une commande sont précisées dans notre Politique d’annulation des commandes.

          10. Justificatif et informations relatives au paiement

          Après la validation de votre commande, les informations correspondantes sont associées au numéro de commande attribué.

          Nous vous recommandons de conserver :

          • Votre numéro de commande.

          • La confirmation reçue après l’achat.

          • Les informations relatives au montant payé.

          • Tout justificatif utile en cas de demande concernant le paiement, l’annulation, le retour ou le remboursement.

          Ces éléments permettent d’identifier plus facilement la transaction concernée lorsqu’une vérification est nécessaire.

          11. Contactez-nous

          Pour toute question concernant un paiement, un remboursement ou une opération associée à votre commande, vous pouvez contacter notre service client.

          Adresse de contact: 1-2-30-3502 BENTEN, MINATO-KU, OSAKA, PRÉFECTURE D’OSAKA, 552-0007, JAPON
          Téléphone du service client: +81 (808) 132 21 49
          E-mail du service client: helpme@jarorinest.com
          Horaires en ligne: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:00 à 18:00 (heure d’Europe centrale, CET)